1. Kiralamalardan sonraki 1 hafta içerisinde iptal edilen kiralamalarda alınan ön ödeme %100 iade edilir.
2. Kiralama tarihinden en az 89 Gün önce iptal edilen kiralamalarda hizmet bedeli harici tüm ödeme koşulsuz şartsız iade edilir.
3. Tur Tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde alınan ön ödeme iade edilmez, ancak misafirlerimiz ödedikleri ön ödemeden, toplam tur bedelinin %30 u kesilerek iptal ettikleri tekne kiralama hakkını bir sonraki seneye aynı teknede ya da başka bir teknede kullanabilirler.
4. Tur tarihine 21 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin tamamı talep edilir.
5. Kiralama tarihine son 1 gün kalaya kadar iptal edilen turlarda, o haftanın satışının yeniden gerçekleşmesi durumununda %10 hizmet bedeli kesintisi haricindeki tüm ödemeler iade edilir.
6. Yasal mücbir sebep durumlarında iptal edilmesi halinde(Yasal mücbir sebepler (yangın, doğal afetler, isyan, savaş hali vs. gibi) ve Covid -19 vb Pandemiler dahil olmak üzere çıkış ve seyahatlerin kısıtlanması, kapanma vb. durumlar halinde müşteri talebine bağlı olarak;
1 – KİRACI isterse yapılan ödeme kesintisiz iade edilir.
2 – KİRACI isterse ve VIAGO veya bünyesindeki teknelerin müsaitliğine bağlı olarak, yapılan ödeme, ödeme iadesi yapılmaksızın aynı veya farklı fakat en az mevcut kiralanmış tekne veya daha üst donanıma sahip bir tekne için farklı bir tarihe kaydırılabilir. yapılabilir veya bir sonraki seneye aktarılabilir
3 – KİRACI isterse yapılan ödeme, ödeme iadesi yapılmaksızın, mevcut kiralanmış tekne veya farklı fakat en az mevcut kiralanmış tekne veya daha üst donanıma sahip bir tekne için, bir sonraki sezona aynı veya uygun olan farklı tarihlere aktarılabilir. 7. Kiralama yapılan teknenin,kiralama günü teslim edilememesi durumunda yapılan ödemeler iade edilir ve benzer özelliklere sahip bir tekne bulunmasına yardımcı olunur.
8. Teslim edilen teknenin,s özleşme görselindeki aynı detaylara sahip olmaması durumunda kiracının rezervasyonu herhangi bir ücret ödemeden iptal etme hakkı doğar. Viago Yachting aynı özelliklere sahip başka bir tekne bulur. Aynı özelliklere sahip başka bir tekne bulunamaması durumunda ödemenin tamamı kiracıya iade edilir.